환불·취소 정책

시행일자: 2026년 9월 2일

1. 상품 정보 및 이용횟수

프리미엄(Veo) 결제 1건은 영상 1편 생성권(1회 이용권)입니다. 결제 완료 후 자동으로 영상 생성이 시작되며, 생성된 영상은 별도 추가 결제 없이 다운로드·재생할 수 있습니다.

2. 서비스 제공 기간

결제 완료 시점부터 영상 생성이 즉시 시작되어 통상 수 분 이내에 완료됩니다. 결제일로부터 1개월 이내에 서비스(영상 생성 및 결과물 제공)가 완료됨을 원칙으로 하며, 생성된 영상 결과물은 생성일로부터 7일간 서버에 보관 후 자동 삭제됩니다(그 이전에 다운로드해 보관하시기 바랍니다).

3. 청약철회 (전자상거래법 기준)

이용자는 유료 서비스 결제 후 콘텐츠(영상)가 생성되기 전이라면 언제든지 청약철회(결제취소)를 요청할 수 있으며, 회사는 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

4. 콘텐츠 생성 완료 후 환불 제한

본 서비스는 이용자가 입력한 프롬프트·사진을 바탕으로 AI가 실시간으로 콘텐츠(영상)를 생성하는 주문제작형 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 관련 규정에 따라, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만 다음의 경우에는 생성 완료 후에도 환불이 가능합니다.

5. 환불 절차

환불을 원하시는 경우 아래 연락처로 결제 정보(결제일시, 주문번호 등)와 함께 환불 사유를 알려주시기 바랍니다. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내하며, 환불이 확정된 경우 결제수단과 동일한 방법으로 영업일 기준 3~5일 이내 환불을 처리합니다.

6. 환불 접수처

7. 무료 서비스

무료로 제공되는 사진 무빙, AI 모션 티어는 결제가 발생하지 않으므로 본 환불 정책의 적용 대상이 아닙니다.